プライバシーポリシー

最終更新日：2024年8月26日

本プライバシーポリシーでは、JAひがしみののお客様がshop.ja-higashimino.or.jp（以下「サイト」）にアクセスする際や、当組合のサービスを利用する際、またはサイトで商品を購入する際、さらにサイトに関して当組合と連絡を取る際（以下、これらを総称して「サービス」）に、東美濃農業協同組合（以下「当組合」）がどのようにお客様の個人情報を収集し、使用し、開示するかについて説明しています。

ここで「お客様」とは、サイトを訪問する方、サービスを利用する方、またはこのプライバシーポリシーに従って当組合が情報を収集するすべての方を指します。

このプライバシーポリシーを十分にご理解いただくために、よくお読みください。いずれかのサービスを利用またはアクセスすることにより、このプライバシーポリシーに記載されているとおり、お客様の情報の収集、使用、開示に同意したものとみなされます。もし同意いただけない場合は、サービスのご利用をお控えください。

本プライバシーポリシーの変更

当組合は、プライバシーに関する方針を変更する必要が生じた場合や、その他の運用上、法的、または規制上の理由により、このプライバシーポリシーを随時更新することがあります。プライバシーポリシーが改訂された場合、当組合はその内容をサイトに掲載し、「最終更新日」を更新します。また、適用される法律に基づき、必要な措置を講じます。

個人情報の収集と使用方法

当組合は、サービスを提供するために、さまざまな情報源からお客様の個人情報を収集しています。収集する情報やその利用方法は、お客様と当組合とのやり取りの内容によって異なります。

当組合は、以下に記載する特定の利用目的に加えて、お客様とのコミュニケーション、サービスの提供や改善、法的義務の遵守、利用規約の適用、およびサービスや当組合の権利、ユーザーやその他の権利の保護や擁護のために、収集した情報を使用することがあります。

当組合が収集する個人情報

当組合が取得するお客様の個人情報の種類は、お客様が当組合のサイトやサービスをどのように利用するかによって異なります。当組合が「個人情報」として扱うのは、お客様を識別したり、関連付けたり、説明したりすることができる情報です。以下では、当組合が収集する個人情報のカテゴリーと具体的な種類について説明します。

お客様から直接収集する情報

当組合のサービスを通じてお客様から直接送信される情報には、以下のようなものが含まれる場合があります。

連絡先情報：お名前、住所、電話番号、メールアドレスなど
注文情報：お名前、請求先住所、配送先住所、支払いの確認、メールアドレス、電話番号など
アカウント情報：ユーザー名、パスワード、セキュリティの質問、およびアカウントのセキュリティ目的で使用されるその他の情報
カスタマーサポート情報：たとえば、サービスを通じてメッセージを送信する場合など、お客様が当組合との通信で提供した情報

本サービスの一部の機能では、お客様に特定の情報を直接提供していただく必要がある場合があります。この情報を提供しないことも可能ですが、その場合は、該当する機能を使用できなくなる場合があります。

お客様の使用状況に関して当組合が収集する情報

当組合では、お客様がサービスを利用する際の特定の情報（以下「使用データ」）を自動的に収集することがあります。このために、Cookie、ピクセル、その他の類似の技術（以下「Cookie」）を使用して情報を自動的に収集する場合もあります。使用データには、お客様が当組合のサイトやアカウントにアクセス・利用する方法に関する情報が含まれることがあり、例えば、デバイス情報、ブラウザ情報、ネットワーク接続情報、IPアドレス、サービスとのやり取りに関するその他の情報などがあります。

第三者から取得する情報

また、当組合は、販売元やサービスプロバイダーなどの外部サービスから、お客様に関する情報を取得することがあります。

たとえば、Shopifyなど、当組合のサイトやサービスをサポートする企業から情報を得ることがあります。
当組合の決済処理サービスでは、お客様の注文を処理し、お客様が希望する製品やサービスを提供するために、銀行口座情報、クレジットカードまたはデビットカード情報、請求先住所などの決済情報を収集します。
お客様が当組合のサイトにアクセスしたり、当組合から送信されたメールを開封またはクリックしたり、当組合のサービスや広告を利用したりする際に、当組合または当組合と提携する外部サービスが、ピクセル、ウェブビーコン、ソフトウェア開発キット、外部サービスのライブラリ、Cookieなどのオンライン追跡技術を使用して、自動的に特定の情報を収集することがあります。

当組合が第三者から取得した情報はすべて、本プライバシーポリシーに基づいて取り扱われます。詳細については、以下の「外部サービスのウェブサイトおよびリンク」のセクションもご参照ください。

個人情報の利用目的

製品およびサービスの提供
当組合は、お客様の個人情報を使用して、決済処理、注文の履行、お客様のアカウントや購入、返品や交換、その他の取引に関する通知の送信、アカウントの作成や管理、配送の手配などを行い、お客様との契約を履行します。また、Shopifyが提供するサービスを通じて、お客様のアカウントを他のShopifyサービスと連携させることで、より良いショッピング体験を提供することができます。この場合、Shopifyはそのプライバシーポリシーおよび消費者プライバシーポリシーに従ってお客様の情報を取り扱います。
マーケティングおよび広告
当組合は、マーケティングや広告、プロモーションの目的で、お客様の個人情報を使用する場合があります。これには、電子メールやテキストメッセージ、郵便でのプロモーション通信の送信や、製品やサービスの広告表示が含まれます。また、当サイトや他のウェブサイトでの広告をお客様に合わせてカスタマイズするためにも、お客様の個人情報を使用することがあります。
セキュリティおよび詐欺防止
当組合は、詐欺、不正、または悪意のある行為の検出、調査、対応のために、お客様の個人情報を使用します。お客様が本サービスを利用してアカウントを登録する場合、アカウントの認証情報を安全に保つ責任はお客様にあります。ユーザー名やパスワードなどのアクセス情報を他者と共有しないよう強くお勧めします。アカウントが侵害されたと思われる場合は、すぐに当組合までご連絡ください。
お客様とのコミュニケーションおよびサービスの改善 当組合は、お客様にカスタマーサポートを提供し、サービスの向上を図るために、お客様の個人情報を使用します。これにより、お客様への対応や効果的なサービスの提供、そしてお客様との良好なビジネス関係の維持が可能になります。

Cookie

当組合のサイトでは、他の多くのウェブサイトと同様にCookieを使用しています。Shopifyでのストア運営に関連するCookieの具体的な情報については、以下のリンクをご覧ください。 Cookie Policy

当組合は、サイトおよびサービスの強化や改善（お客様の行動や好みを記憶することを含む）、分析の実行、ユーザーのインタラクションの理解（サービスの管理、改善、最適化を目的として）などにCookieを使用しています。また、当組合サイトや他のウェブサイト上のサービス、製品、広告をより適切にカスタマイズするために、第三者やサービスプロバイダーにCookieの使用を許可する場合があります。

ほとんどのブラウザはデフォルトで自動的にCookieを受け入れますが、ブラウザの設定を変更することでCookieを削除または拒否することもできます。ただし、Cookieを削除またはブロックすると、ユーザーエクスペリエンスに悪影響を及ぼす可能性があり、一部の機能やサービスが正しく動作しなくなったり、利用できなくなったりすることがあります。また、Cookieをブロックしても、広告パートナーなどの外部サービスとの情報共有を完全に防ぐことはできない場合があります。

個人情報の開示方法

特定の状況において、当組合は、お客様の個人情報を外部サービスに開示することがあります。これは契約履行、正当な目的、または本プライバシーポリシーに従う理由から行われます。以下のような状況が含まれます。

当組合に代わってサービスを提供する外部サービス：IT管理、決済処理、データ分析、顧客サポート、クラウドストレージ、フルフィルメント、配送などを行う販売元や外部サービス。
ビジネスおよびマーケティングパートナーとの協力：お客様にサービスを提供したり、広告を配信したりするために、お客様の情報を使用します。ビジネスおよびマーケティングパートナーは、それぞれのプライバシー通知に従ってお客様の情報を取り扱います。
お客様の同意に基づく情報開示：お客様が当組合に指示、要請、またはその他の方法で特定の情報を外部サービスに開示することに同意した場合（たとえば、製品を発送する際やソーシャルメディアウィジェット、ログイン統合を使用する場合など）。
関連会社やグループ内の他の会社との協力：当組合の正当な利益のために、関連会社やグループ内の他の会社と協力する場合。
ビジネス取引や法的義務の履行：合併や破産などのビジネス取引、適用される法的義務の履行（召喚状、捜索令状などの要求に応じることを含む）、利用規約の施行、当組合の権利やサービス、またはお客様や他者の権利の保護や防御のため。

当組合は、以下のカテゴリーに基づいた目的で、お客様の個人情報および機微な個人情報を公開することがあります。

受信者のカテゴリ

当組合に代わってサービスを提供する外部サービス：インターネットサービスプロバイダー、決済処理サービス、フルフィルメントパートナー、顧客サポートパートナー、データ分析プロバイダーなど
ビジネスおよびマーケティングパートナー
アフィリエイト

当組合は、お客様の同意なしに、またはお客様に関する特性を推測する目的で、機密性の高い個人情報を使用または開示することはありません。

外部サービスのウェブサイトとリンク

当サイトでは、外部サービスが運営するウェブサイトやその他のオンラインプラットフォームへのリンクを提供することがあります。これらのリンクをたどる際は、そのサイトのプライバシーおよびセキュリティポリシーや利用規約をご確認ください。当組合は、これらのサイトに掲載されている情報の正確性、完全性、信頼性を含め、これらのサイトのプライバシーやセキュリティについて保証するものではなく、責任を負いません。

また、お客様が公的または半公的な場（外部サービスのソーシャルネットワーキングプラットフォームなど）で提供する情報は、当組合または外部サービスによる使用に制限なく、本サービスの他のユーザーや外部サービスのプラットフォームのユーザーによって閲覧される可能性があります。当組合がリンクを掲載することは、そのプラットフォーム上のコンテンツやその所有者・運営者を推奨するものではありません。ただし、サービス上で明示的に開示されている場合を除きます。

子供のデータ

本サービスは子供向けに設計されておらず、当組合は故意に子供の個人情報を収集することはありません。もしお子様が当組合に個人情報を提供してしまった場合は、その親または保護者が以下の連絡先までご連絡いただければ、個人情報の削除を依頼することができます。

本プライバシーポリシーの発効日現在、当組合は16歳未満の個人情報を「共有」または「販売」（これらの用語は適用法で定義されています）していることは実際に認識しておりません。

情報のセキュリティと保持

いかなるセキュリティ対策も完璧ではなく、「完全なセキュリティ」を保証することはできませんので、ご了承ください。また、お客様が当組合に送信する情報は、送信中に安全でない可能性があります。機密情報や重要な情報を当組合に送信する際には、安全なチャネルを使用することをお勧めします。

当組合がお客様の個人情報を保持する期間は、お客様のアカウントの維持、サービスの提供、法的義務の遵守、紛争の解決、その他の適用される契約やポリシーの施行など、さまざまな要因によって異なります。

お客様の権利

お住まいの地域に応じて、個人情報に関して以下の権利の一部または全部を有する場合があります。ただし、これらの権利は絶対的なものではなく、特定の状況にのみ適用される場合があり、法律で許可されている範囲でお客様のリクエストを拒否することがあります。

アクセス権 / 知る権利：お客様には、当組合が保有するお客様の個人情報（どのように使用し、共有しているかの詳細を含む）へのアクセスを要求する権利がある場合があります。
削除権：お客様には、当組合が保持しているお客様の個人情報を削除するよう要求する権利がある場合があります。
訂正権：お客様には、当組合が保持している不正確な個人情報を訂正するよう要求する権利がある場合があります。
ポータビリティの権利：特定の状況および例外のもと、お客様には当組合が保有するお客様の個人情報のコピーを受け取る権利や、その情報を外部サービスに転送することを要求する権利がある場合があります。
処理の制限：お客様には、当組合による個人情報の処理を停止または制限するよう要求する権利がある場合があります。
同意の撤回：当組合が個人情報の処理に同意を必要とする場合、お客様にはその同意を撤回する権利がある場合があります。
訴える権利：当組合がリクエストの処理を拒否した場合、お客様には当組合の決定に異議を申し立てる権利がある場合があります。リクエストを拒否された場合には、直接返信することで異議申し立てを行うことができます。
コミュニケーション設定の管理：当組合からプロモーションメールを受信することがありますが、メール内の配信停止オプションを使用して、いつでもこれらのメールの受信を停止できます。ただし、オプトアウトしてもアカウントや注文に関する重要なメールは引き続き送信される場合があります。

これらの権利は、当サイトに記載されている方法や下記の連絡先を使用して当組合に連絡することで行使できます。

当組合は、お客様がこれらの権利を行使したことを理由に差別することはありません。リクエストに対して実質的な回答を提供する前に、お客様の身元を確認するために、電子メールアドレスやアカウント情報などを収集することがあります。また、適用法に従い、お客様は代理人を指定して権利を行使することができます。代理人からのリクエストを受け入れる前に、当組合は代理人がお客様の代理で行動することを証明する書類の提出を求めることがあります。お客様の身元確認が必要な場合もあります。当組合は、適用法に従って、お客様のリクエストに適時対応します。

苦情

当組合によるお客様の個人情報の取り扱いに関して苦情がある場合は、下記の連絡先までご連絡ください。苦情に対する当組合の対応にご満足いただけない場合は、お住まいの地域によっては、下記の連絡先に再度ご連絡いただくか、またはお住まいの地域のデータ保護当局に苦情を申し立てる権利があります。

海外ユーザー

当組合は、お客様の個人情報をお客様の居住国以外に転送、保管、処理する場合があります。お客様の個人情報は、これらの国にあるスタッフや外部サービスのサービスプロバイダー、パートナーによっても処理されることがあります。

当組合がお客様の個人情報をヨーロッパ外に転送する場合には、適切な保護レベルが提供されると判断されていない国へのデータ転送を行わないようにします。適切な保護を提供するためには、欧州委員会の標準契約条項や、英国の関連管轄当局が発行した同等の契約に従ってデータを転送します。

連絡先

当組合のプライバシー慣行や本プライバシーポリシーについてご質問がある場合、またはお客様が利用できる権利を行使したい場合は、お電話またはメールでお問い合わせください。