よくあるご質問 (FAQ)

Q1 注文した商品はいつ届きますか（引き取りできますか）。

⇒注文日の翌月のお届け・お引き取りとなります。詳細は「買い物ガイド」をご覧ください。

Q2 いくつまで注文できますか。

⇒お一人様150kg／月までといたします。150kg以上の注文はキャンセルさせていただく場合がございます。また、業者や転売目的による大量買い付けは固くお断りいたします。

Q3 注文内容の変更・キャンセルはできますか。

⇒注文確定後の内容変更（商品の追加・数量変更など）は原則承っておりません。キャンセルにつきましても原則不可ですが、やむを得ない事由の場合は、その旨ショップまでご連絡ください。

Q4 お届け日時の指定はできますか。

⇒配達日時の指定はできません。配達時ご不在の場合は、不在通知票をご確認の上、ご自身にて運送業者にご連絡をお願いいたします。

Q5 商品価格の変更はありますか。

⇒価格は必要に応じて改定（値上げ・値下げ）いたします。価格変更は都度購入及び定期購入のいずれにも反映されます。

Q6 定期購入に期限はありますか。

⇒定期購入は無期限で自動更新されます。内容の変更や解約等はマイページより行っていただくか、ショップまでご連絡ください。

Q7 定期購入の2回目以降の決済はどうなりますか。

⇒初回購入時のクレジットカード情報が保存され、2回目以降はお届け月の前月末に自動決済されます。クレジットカードの変更はマイページにて行ってください。

Q8 送料はいくらでしょうか。

⇒送料はお住まいのエリアによって異なります。詳細は「お買い物ガイド」をご覧ください。

Q9 定期購入の部分キャンセルはできますか。

⇒定期購入にはスキップ機能がございます。お届け月の前月末（決済前）までにスキップすることで、当該お届け月の注文をスキップすることができます。なお、定期購入として初めてご注文された場合、初回の注文をスキップすることはできません。スキップできるのは次回以降の注文になります。初回注文のキャンセルをご希望の場合は、ショップまでご連絡ください。

Q10 ギフト包装はできますか。

⇒ギフト包装は対応いたしかねます。ご了承ください。

Q11 出荷エリアはどこでしょうか。

⇒沖縄・離島を除く日本国内全域です。誠に申し訳ありませんが、沖縄・離島及び海外からの購入は承ることができません。ご了承ください。

Q12 ATM（ネットバンキング）で振込先が見つかりません。

⇒各金融機関のATM毎に操作方法が異なります。店舗併設のATMの場合は、職員にお問い合わせください。カテゴリーは「信用農業協同組合連合会」です。“信用”とありますが、「信用金庫」や「信用組合」とは異なりますので、ご注意ください。

・金融機関コード：3020

・金融機関名：岐阜県信用農業協同組合連合会

・通称（別名）：JA岐阜信連、JAバンク岐阜

・支店：本所

・口座種類：普通

・口座番号：0007730