よくあるご質問 (FAQ)

Q1 注文した商品はいつ届きますか（引き取りできますか）。

⇒宅配は、注文月の翌月第3金曜日に発送しますので、通常翌日の第3土曜日の配達となります。ただし、8月及び12月は第2金曜日の発送となります。自己引取は、購入月の翌月第3土曜日（8月は第2土曜日）の10～14時にお受け取りください。お受け取りの際、ＪＡ施設担当者に氏名をお伝えください。収穫時期の9月・10月は発送・引取ともにございません。

Q2 いくつまで注文できますか。

⇒お一人様60kg／月までといたします。例えば玄米30kgの商品であれば月に2袋までお買い求めいただけます。60kg以上のご注文があった場合は、ご注文をキャンセルさせていただく場合がございます。また、業者や転売目的による大量買い付けは固くお断りいたします。

Q3 注文内容の変更・キャンセルはできますか。

⇒注文確定後の内容変更（商品の追加・数量変更など）は原則承っておりません。キャンセルにつきましても原則不可ですが、やむを得ない事由の場合は、その旨ショップまでご連絡ください。

Q4 お届け日時の指定はできますか。

⇒配達日時の指定はできません。配達時ご不在の場合は、不在通知をご確認の上、ご自身にて運送業者にご連絡をお願いいたします。

Q5 商品価格の変更はありますか。

⇒急激な需給バランスの変動等によりやむを得ず価格改定する場合があります。その際はショップ内で表示するとともに、定期購入者には事前にご案内いたします。価格変更は都度購入及び定期購入のいずれにも反映されます。

Q6 定期購入に期限はありますか。

⇒定期購入は無期限で自動更新されます。内容の変更や解約等はマイページより行っていただくか、ショップまでご連絡ください。

Q7 定期購入の2回目以降の決済はどうなりますか。

⇒初回購入時のクレジットカード情報が保存され、2回目以降は購入月の月末自動決済となります。クレジットカードの変更はマイページにて行ってください。

Q8 運送業者はどこでしょうか。

⇒佐川急便になります。

Q9 送料はいくらでしょうか。

⇒送料は商品購入時に自動計算されます。詳細については「お買い物ガイド」をご覧ください。

Q10 定期購入の部分キャンセルはできますか。

⇒定期購入にはスキップ機能がございます。配送月の前月末までにスキップすることで、当該月の注文のみキャンセルすることができます。

Q11 ギフト包装はできますか。

⇒ギフト包装は対応いたしかねます。ご了承ください。

Q12 出荷エリアはどこでしょうか。

⇒沖縄・離島を除く日本国内全域です。誠に申し訳ありませんが、沖縄・離島及び海外からの購入は承ることができません。ご了承ください。