よくあるご質問 (FAQ)

Q1 注文した商品はいつ届きますか（引き取りできますか）？

⇒注文日の翌月のお届け・お引き取りとなります。詳細は「お買い物ガイド」をご覧ください。

Q2 いくつまで注文できますか？

⇒お一人様150kg／月までといたします。150kg以上の注文はキャンセルさせていただく場合がございます。また、業者や転売目的による大量買い付けは固くお断りいたします。

Q3 注文内容の変更・キャンセルはできますか？

⇒注文確定後の内容変更（商品の追加・数量変更など）はできません。キャンセルにつきましても原則不可ですが、やむを得ない事由の場合は、その旨ショップまでご連絡ください。

Q4 お届け日時の指定はできますか？

⇒ショップが指定するお届け日・お渡し日以外での日時指定はできません。

Q5 送料はいくらでしょうか？

⇒送料はお住まいのエリアによって異なります。詳細は「お買い物ガイド」をご覧ください。

Q6 出荷エリアはどこでしょうか？

⇒沖縄・離島を除く日本国内全域です。沖縄・離島及び海外からの購入は承ることができません。

Q7 商品価格の変更はありますか？

⇒価格は必要に応じて改定いたします。価格変更は都度購入及び定期購入のいずれにも反映されます。

Q8 定期購入に期限はありますか？

⇒定期購入は無期限で自動更新されます。内容の変更や解約等はマイページより行っていただくか、ショップまでご連絡ください。

Q9 定期購入の2回目以降の決済はどうなりますか？

⇒初回購入時のクレジットカード情報が保存され、2回目以降はお届け月の前月末に自動決済されます。クレジットカードの変更はマイページにて行ってください。

Q10 定期購入の部分キャンセルはできますか？

⇒定期購入にはスキップ機能がございます。お届け月の前月末（決済前）までにスキップすることで、当該お届け月の注文をスキップすることができます。なお、定期購入として初めてご注文された場合、初回の注文をスキップすることはできません。スキップできるのは次回以降の注文になります。

Q11 精米商品の精米時期はいつですか？

⇒注文月の翌月配送・引取というシステム上、また搗精ロットの関係上、精米時期は配送・引取時の1～2か月程度前になります。温湿度管理された倉庫で保管していますので、品質の劣化は最小限ではありますが、ご懸念がある場合は、購入をお控えください。