よくあるご質問 (FAQ)

Q1 注文した商品はいつ届きますか（引き取りできますか）。

 ⇒注文日の翌月のお届け・お引き取りとなります。詳細は「買い物ガイド」をご覧ください。

 Q2 いくつまで注文できますか。

 ⇒お一人様60kg／月までといたします。例えば玄米30kgの商品であれば月に2袋までお買い求めいただけます。60kg以上のご注文があった場合は、ご注文をキャンセルさせていただく場合がございます。また、業者や転売目的による大量買い付けは固くお断りいたします。

 Q3 注文内容の変更・キャンセルはできますか。

 ⇒注文確定後の内容変更（商品の追加・数量変更など）は原則承っておりません。キャンセルにつきましても原則不可ですが、やむを得ない事由の場合は、その旨ショップまでご連絡ください。

 Q4 お届け日時の指定はできますか。

 ⇒配達日時の指定はできません。配達時ご不在の場合は、不在通知をご確認の上、ご自身にて運送業者にご連絡をお願いいたします。

 Q5 商品価格の変更はありますか。

 ⇒価格は必要に応じて改定（値上げ・値下げ）いたします。その際はショップ内で表示するとともに、定期購入者には決済日前にご案内いたします。価格変更は都度購入及び定期購入のいずれにも反映されます。

 Q6 定期購入に期限はありますか。

 ⇒定期購入は無期限で自動更新されます。内容の変更や解約等はマイページより行っていただくか、ショップまでご連絡ください。

 Q7 定期購入の2回目以降の決済はどうなりますか。

 ⇒初回購入時のクレジットカード情報が保存され、2回目以降はお届け月の前月末に自動決済されます。クレジットカードの変更はマイページにて行ってください。

 Q8 送料はいくらでしょうか。

 ⇒送料は商品購入時に自動計算されます。詳細は「お買い物ガイド」をご覧ください。

 Q9 定期購入の部分キャンセルはできますか。

 ⇒定期購入にはスキップ機能がございます。お届け月の前月末までにスキップすることで、当該月の注文のみキャンセルすることができます。

 Q10 ギフト包装はできますか。

 ⇒ギフト包装は対応いたしかねます。ご了承ください。

 Q11 出荷エリアはどこでしょうか。

 ⇒沖縄・離島を除く日本国内全域です。誠に申し訳ありませんが、沖縄・離島及び海外からの購入は承ることができません。ご了承ください。